2024年9月19日(優分析產業數據中心)
亞馬遜(AMZN-US)宣布多項員工政策變動，包括美國80萬名物流與運輸員工的時薪提高至少1.5美元，並新增免Prime會員資格作為福利，並要求自明年起員工每週5天返回辦公室工作，強化公司內部的創造、合作、與彼此建立足夠的聯繫的能力。
薪酬調整將花費超過22億美元，將物流與運輸員工的基本工資提高至每小時超過22美元，含福利則超過29美元，此舉有助於應對來自勞工的壓力和市場變化。
對營運與財務的潛在影響
•產業趨勢：自疫情以來，許多科技公司允許員工在家工作，但近期開始逐步回歸辦公室，亞馬遜此舉顯示其相對其他競爭者的強硬立場。
•組織結構調整：亞馬遜計劃到2025年第一季度將個人貢獻者與管理者的比例提高至少15%。此變動可能帶來效率提升，並削減冗餘管理層，但也有可能伴隨裁員風險，特別是對於不再需要的角色。
•成本上升：薪酬提升和全職返辦公要求，將大幅增加運營成本，特別是在倉儲、物流和交通部門。此舉可能在短期內壓縮利潤率，尤其是在即將到來的假日購物季節，當前的市場壓力與競爭將更加激烈。
•勞動力穩定性：薪資提高和福利擴展旨在改善員工滿意度，有助於留住人才並吸引新員工，特別是在物流與運輸部門。此外，強制返回辦公室政策，雖強化了內部協作，但也可能因員工抗議與不滿導致人員流失。
勞工關係與市場壓力
•工會影響：薪酬調整與福利擴大顯示公司在回應勞工壓力，試圖緩解工會運動可能帶來的勞資對抗，可能有助於避免勞動紛爭對營運的負面影響。隨著其他競爭者可能跟進，整個行業的薪酬標準或將上升，進一步改變競爭格局。
•工作靈活性降低：亞馬遜強硬的返辦公政策，與許多競爭者的混合工作模式形成對比，可能降低對遠端工作偏好的高技術人才的吸引力，進而影響公司的人才流動性。
人力成本帶來的影響
•員工滿意度與流動性：薪酬提升與新增福利將改善部分員工的滿意度，但強制返辦公政策在部分員工中引發抗議，尤其是那些被要求遷移到遠地辦公的員工，可能導致部分人才流失。公司未來在人力資源管理上的挑戰將主要集中在如何平衡員工需求與成本效益。
•長期趨勢：物流與運輸員工2018年的起薪為每小時15美元，顯示該公司在持續提升員工薪資待遇，將有助於維持其在市場上的競爭力。
綜合來看，雖然短期內的營運成本上升值得關注，但這項薪資上調預計將有助於亞馬遜在迎接年度最繁忙的假日購物季。這樣的舉措有助於提升員工的忠誠度及工作效率、吸引並留住員工，進而支持公司業務的穩定發展。然而，這一系列的政策，從加薪到組織重組，都顯示出亞馬遜正在進行深層次的轉變，以提升其競爭力和成本結構。
