2025年3月28日(優分析產業數據中心)
近年來，「快速送達」這件事在印度的電商市場掀起一波熱潮。從生鮮食品、雜貨，到現在連電子產品都有人希望 30分鐘內送到家，這種被稱為「快商務」（Quick Commerce）的模式快速崛起。但這樣的商機，真的有辦法長期發展、甚至擴展到城市以外的地方嗎？我們來一起看看背後的機會與風險。
市場成長超快
根據顧問公司貝恩（Bain）和電商巨頭 Flipkart 的最新報告，印度的快商務市場在 2024年大爆發，佔了全國超過三分之二的線上生鮮雜貨訂單，而且市場規模相較 2022年成長約 5倍，達到 60-70億美元。
目前主導市場的包括 Zomato 旗下的 Blinkit，以及新進入者如 Flipkart Minutes、Amazon Tez、BigBasket 的 BB Now 等。這些平台不僅提供生鮮商品，還開始延伸至日用品與電子產品等品類，並且宣稱能在 30分鐘內完成配送。
報告中提到，這類服務在 2024年已佔印度線上購物金額的十分之一，使用人數突破 2000萬人，創造超過 40萬個工作機會。而且還預估，這個市場將以每年超過 40%的速度，持續成長到 2030年，因為平台持續擴展商品種類、服務地區，還有吸引更多不同族群的消費者。
問題來了：真的能拓展到大城市以外的地區嗎？
雖然成長看起來很驚人，很像是一個很大的商機，但報告也提醒，這種生意要長期賺錢，其實沒那麼容易，因為要做到「30分鐘內送到」，就要有很密集的倉庫、物流、外送員等系統，這在大城市還可以運作，但到了小城市、鄉鎮，就很難維持同樣效率。換句話說，因為物流成本高、使用人數少，所以這樣的模式很難在城市外規模化經營。
而且這些快速送達平台也面臨其他電商巨頭的競爭，像 Flipkart、Amazon 都紛紛推出自己的即時送達服務，如 Flipkart Minutes、Amazon Tez。
所以，如果這些平台無法調整他們的商業模式、降低成本、提升配送效率，就很難維持長期成長。
這是長期趨勢，還是短暫的流行？
雖然很多人對這個市場感到興奮，但也有不少專家持保留態度。
上個月，印度知名私募基金 TVS Capital Funds 主席 Gopal Srinivasan 就潑了盆冷水，直言這股熱潮「撐不了多久」，因為它完全依賴投資人的錢，沒有真正穩定的獲利模式，長期來看根本無法賺錢。而創投公司 Blume Ventures 的報告指出，快商務的用戶增長，很可能已經到了瓶頸。
電子產品真的有需要「即時送達」嗎？
講到這裡，我們也要思考一個問題：像手機充電線、耳機這類電子產品，真的有那麼急著半小時內就要送到家嗎？
對於雜貨、鮮食這類「非等不可」的生活用品，快速配送的確有吸引力。但電子產品並不是每天都會買的東西，也不像牛奶、蔬菜這麼急需，所以這種商品的即時配送，實際需求可能沒有那麼大。
如果消費者不覺得有必要那麼快收到，那這些平台投入的高成本（人力、倉儲、物流）就很難回收。
總結
整體來看，印度快商務的確很熱，市場也成長很快。但這種模式能不能撐得久、走得遠，還要看幾個關鍵：
1. 能不能有效地拓展到大城市以外的地方？
2. 消費者是不是真的需要所有東西「30分鐘內送到」？
3. 平台能不能降低物流成本、提升效率？
現在看起來，這是一個有潛力但充滿挑戰的市場，尤其在產品類別（如電子產品）上，還存在不少疑問。如果這些問題沒解決，快商務的熱潮可能只是曇花一現，而不是一個長期穩定的生意模式。
