民眾高度習慣跨境網購，相關進口快遞通關量持續攀升，逾 300 萬民眾已加入 EZ WAY 易利委系統，報單採用率穩定超過 80%。關務署針對近期媒體擔憂新制導致「跨境網購大塞車」或通關癱瘓進行澄清，強調多數業者已於境外發貨前完成確認，運作順暢且倉容充足。此外，APP 收費對象為報關業者而非一般民眾，絕無全民買單情事，3 月 1 日全面實施時機已趨成熟。
台灣民眾對跨境網購的依賴度極高，為防止不法業者冒名報關導致民眾權益受損，海關持續分階段推動個人進口快遞貨物簡易申報單預先確認委任措施。根據關務署統計，自 110 年推廣預先委任制，截至 114 年 11 月 30 日止，目前加入預先委任的民眾已突破 300 萬人，且每 10 張報單中就有超過 8 張是採用預先委任。考量多數民眾與業者已熟悉此作業模式，相關規定已修正入法，並訂於 115 年 3 月 1 日起全面實施。
針對外界擔憂通關效率下降，關務署說明，預先委任係由民眾透過「EZ WAY 易利委」APP 先行確認貨物後，報關業者始能辦理後續程序。目前實務上，多數業者皆於貨物在境外時即完成推播確認，並非到貨後才通知，通關流程十分順暢。即便少數貨物因未即時確認需暫存機場，現行倉容空間亦能負荷，不會發生報載所稱癱瘓空運通關的情況。
有關「EZ WAY 易利委」APP 的收費爭議，關務署澄清該系統係由關貿公司為響應法規鬆綁、提供線上委任服務而建置。相關收費基準由關貿公司與報關業者依商業模式協調，對象為業者而非一般大眾，因此不會發生網購民眾需要額外支付費用的情況，並非全民買單。
關務署最後表示，全面推動新制能有效避免報關業者因未取得授權而受罰。為使政策推行更周延，財政部已指示關務署於 2 月 5 日邀集報關公會及關貿公司召開說明會，針對修法重點、配套措施及收費議題進行深度溝通。
關務署強調，會持續優化通關環境，在落實民眾權益保障的同時，確保跨境網購物流鏈不受影響。
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