2025年6月9日(優分析產業數據中心)
現在AI競爭越來越激烈，蘋果Apple(AAPL-US)卻在升級Siri的過程中遇到很多問題，不只讓投資人擔心，也讓原本承諾的「Apple Intelligence」功能一再延後。到底是哪些原因讓Apple在AI這條路上走得這麼不順？
📍 Apple Intelligence
Apple推出的AI功能總稱，目的是讓 iPhone、iPad 和Mac更聰明、更懂你。它整合大型語言模型，強調保護隱私和在地端處理，包含以下功能：
❶ 升級版Siri：能理解上下文、操作App
❷ 智慧寫作工具：幫你潤稿、改寫
❸ 自動生成圖片與emoji
❹ 相機即時搜尋和辨識功能
這些功能原本被視為Apple AI發展的關鍵，但目前進度落後，引發市場關注。
在Siri的AI升級上陷入困境
Apple最近在升級語音助理Siri時碰上不少技術困難，使得整體AI策略進展不如預期，也讓外界投資人對其進度感到擔憂。原先計畫是加入大型語言模型（LLM），讓Siri的對話反應更自然、互動更流暢，但在整合過程中卻遇到不少問題與錯誤。
公司採用的方式是把LLM疊加在原本的機器學習架構上，這樣的做法雖然看似保守，但實際上帶來了不少複雜度和技術錯誤，成為開發進程的一大障礙。相較之下，像OpenAI這類從頭打造語音助理的公司，反而能少掉這些整合上的包袱。根據內部人士指出，Apple當初其實就知道，想靠逐步優化舊架構來提升Siri，效果恐怕有限。
為何投資人期望降低？
Siri升級是Apple去年在全球開發者大會（WWDC）上發表的「Apple Intelligence」AI功能套件中的關鍵亮點之一。這些AI功能原定是為了推動iPhone和其他硬體銷售，卻因進度落後而持續跳票。
Apple原本打算將這些AI功能透過阿里巴巴的模型在中國推出，卻卡關在中國監管機構，原因是中美貿易戰背景下，中國政府對美國科技企業的交易日益嚴格審查。投資人也因此對下次的WWDC預期偏低。摩根大通的分析師Samik Chatterjee就表示：「投資人現在的態度是：先把你去年承諾的做出來再說。」
股價成績慘澹，Siri成最大絆腳石
因為AI進展不如預期，加上中美貿易問題與法規壓力，Apple股價成為2025年表現最差的「七巨頭」科技股之一（如下圖），今年迄今已下跌約18%，遠低於大致持平的那斯達克指數。
🔺2025年股市波動劇烈，許多全球大型企業年初至今出現明顯跌幅。截至2025年4月10日，特斯拉重挫32.6%。就連科技巨頭如蘋果和微軟也難以倖免，分別下跌20.59%與7.63%。儘管股價近期下跌，科技公司依然在市值上保持領先。微軟、蘋果、NVIDIA、亞馬遜和Google母公司Alphabet，市值仍高於一兆美元。這代表它們在全球經濟中的長期成長與影響力，即使短期面臨挑戰，地位依舊穩固。
Siri作為Apple進軍AI的核心產品，被視為實現iPhone上「代理型AI功能」的關鍵，但從2022年底ChatGPT問世後，語音互動技術的標準迅速提升，Siri明顯落後。一位前Apple高層直言：「我很驚訝去年發表的那些Siri功能，其實根本不可能準時上線。」
目前OpenAI、Google與Perplexity等競爭對手的語音助理都被認為比Siri更聰明。Apple在去年的WWDC雖展示出結合AI的升級版Siri，號稱可讀取使用者畫面、理解上下文並操作App，但至今仍未正式推出。
協作背後的競爭壓力浮現
因為進度落後，Apple甚至撤下原本打算宣傳Siri的廣告，還因此被消費者控告涉嫌虛假廣告。根據美國銀行的最新報告，Apple可能還需要三年以上時間，才能推出真正具備現代AI水準的語音助理，比Google和其他競爭者晚了好幾年。
這些問題也引發內部調整，不久前公司將原本負責Siri的AI團隊管理權限交給另一個部門，試圖整合資源，不過公司堅持用戶隱私優先的政策也讓開發變得更困難。公司也要求AI功能以小型模型運行，且盡可能在本機上處理數據，這與OpenAI等雲端運算的作法形成對比，也增加開發門檻。
在開發受阻的情況下，Apple已開始借助OpenAI的技術，讓Siri得以接入ChatGPT，但就在此時OpenAI才剛宣布和一家新創公司達成高達65億美元的合作，未來不排除成為Apple的潛在對手。合作消息曝光後，Apple股價也隨即下跌約2%，顯示市場對其AI策略的信心仍存疑慮。
