2024年8月12日(優分析產業數據中心)
近年來，英國的水務行業面臨著嚴峻的挑戰。由於私營化運作的水務公司過度追求利潤，導致基礎設施投資不足，這與氣候變化引發的降雨增多和不斷增長的人口壓力相互交織，讓該國的水務系統瀕臨危機。
由下圖可知，在2023年，英國的水務公司向河流和沿海地區排放了超過46萬次未經處理的污水。公眾對於污水排放至河流和海洋的問題感到日益憤怒，而環境署最近的一份報告更指出，多數水務公司未能達到基本服務標準，這使得政府決定採取更強硬的監管措施。
新措施和重點
根據政府的提案，水務公司如果未能達到某些法律上應提供的關鍵服務標準，如未能提前通知供水中斷或未能按時完成約定的服務，他們將被要求向受影響的用戶支付雙倍的賠償金。
此外，這些措施還擴大了觸發賠償的情況，例如，當水質問題導致需要煮沸後才能飲用或烹調的情況時，受影響的用戶將自動獲得賠償。
這項計劃將進行為期八週的公眾諮詢，旨在確保水務公司提供更高質量的服務，並在出現問題時能夠有效補償受影響的家庭和企業。
政策的意義
這項新計劃代表著政府對水務行業施加更大壓力，要求其在日益嚴峻的氣候和社會條件下提升服務質量。
環境部長史蒂夫·里德指出，「我們的水務行業已經破碎」，多年來，家庭和企業屢屢受到水務公司的辜負，這種情況必須得到改變。
政府的目標是透過更高的服務標準和賠償金額來激勵水務公司在提供服務時更精準、更可靠，從而避免因服務不足而導致的消費者不滿。
