2025年2月26日（優分析產業數據中心）——亞馬遜(AMZN-US)於今天公布了其Alexa語音助手的重大升級，並將生成式人工智慧（AI）嵌入其中，大幅提升其互動性和智能化。
亞馬遜設備與服務部門負責人Panos Panay在紐約的發布會上表示：“Alexa已經幾乎了解你生活中的每一個工具，包括你的日程、智慧家庭設備、使用偏好、連接的人、娛樂愛好，以及你使用的應用程式和服務。”這次的更新被命名為Alexa+，這一名稱與許多科技和串流服務的高階版本命名相呼應。
這次升級基於亞馬遜內部名為「Banyan」的秘密項目，目的是使Alexa變得更加具對話性。生成式AI是一種能夠從數據中學習並隨時間進步的人工智慧技術。
亞馬遜已經在Alexa上投入了數十億美元，該公司自2014年推出這一語音助手以來，一直希望將Alexa服務嵌入到多種設備中，並藉此推動其主營的電子商務銷售。
Alexa目前被廣泛安裝在智慧音箱等產品中，能夠回答用戶問題、播放音樂、設置計時器並作為家庭自動化的中樞，通過連接網絡設備來實現語音控制操作，如用戶可以僅通過語音命令開關燈光。
新的Alexa AI服務將能夠連續回應多個指令，甚至充當“代理人”，在無需用戶直接操作的情況下，幫助用戶完成各種任務。這與現有版本只能處理單一請求的功能有顯著區別。
據透露，亞馬遜高層曾討論過是否對這項新服務收取每月10美元的費用，以便回收其在這一虧損業務中的投入，但亞馬遜目前尚未公布具體的定價細節。
Panay表示，Alexa+自今天起已經上線。亞馬遜表示，全球已有約5億台可支援Alexa的設備流入消費者手中，這意味著此次升級對亞馬遜來說既是一個獲利機會，也是一場巨大的財務風險，若未能達到預期，可能會帶來不小的損失。
