永豐銀行針對昨(3)日爆發網銀異常轉帳事件引發社會關注，今(4)日晚間臨時召開記者會，永豐銀行董事長曹為實與總經理莊銘福二度鞠躬致歉，並還原事發時間軸，強調受影響的 4176 萬元款項已於昨(3)日完成攔阻與全數撥補歸還，客戶權益並未受損。事發當下，銀行高層作出三項重大決議，包括重大偶發事件通報、先行撥補保障權益、引進第三方資安團隊協助。
莊銘福親上火線說明，昨日上午 9 時 29 分起，客服中心在 30 分鐘內接獲近 10 位客戶反映帳戶發生異常扣款，銀行隨即於 10 時 30 分啟動內部緊急應變程序，並聯繫台北富邦銀行協助將相關接收異常款項之帳戶進行凍結，經查，該帳戶為一般民眾帳戶、而非人頭戶。
同日中午 12 時，永豐銀行高層召開會議並作出三項重大決議，首先於 12 時 50 分以電話口頭向金管會銀行局通報重大偶發事件，並於晚間補齊書面申請。第二，必須全額保障權益，不論調查結果為何，由銀行先行全數退還客戶遭異常扣款之金額。第三，緊急邀請國內第三方專業資安團隊進駐協助調查。
莊銘福指出，昨日下午 1 時 47 分釐清可能肇因後，永豐銀隨即將涉案的新網銀 APP 進行下架處置，並於下午 2 時 51 分將款項全數歸還給受影響客戶。
針對外界關心的受影響人數與交易筆數，莊銘福修正數據，本次事件受影響人數為 418 人、交易筆數共 427 筆，總金額為 4,176 萬元。每筆異常匯出金額多為 10 萬元，少數介於 1 至 10 萬元之間。
外界質疑受害者身分證字號均為「P」開頭，是否代表個資早已外洩？莊銘福澄清，經查是駭客利用特定手法隨機試誤取得有效帳戶，並非先前即持有客戶個資。目前內部進行資安與個資盤點後，確認並無個資外洩之軌跡。
曹為實強調，歸還款項並不代表事件結束，銀行除了深感抱歉外，也會積極配合檢調偵辦，以實際行動重拾客戶信任，不過，目前已經進入司法程序，無法進一步透露細節。
※ 本文經「鉅亨網」授權轉載，原文出處
