宏碁 (2353-TW) 旗下電子產品售後維修商海柏特 (6884-TW) 今 (26) 日舉行上櫃前業績發表會。董事長侯知遠強調，海柏特以「多國家、多品項、多品牌」的「三多」策略建立核心競爭優勢，目前已取得近 50 家國際品牌授權，服務遍及台灣及東南亞六國、擁有超過 400 個據點，客戶授權維持率自 2021 年至 2025 年上半年均維持在九成以上。
侯知遠指出，海柏特與傳統製造業不同，公司關注的不是「訂單能見度」，而是「業績能見度」。由於品牌廠商轉換維修服務商的移轉成本極高，一旦建立合作關係便會持續委託服務，因此公司只要透過增加服務國家、品項或品牌，營收便能持續向上堆疊，同時保持變動性低、獲利穩定的特性。
侯知遠表示，海柏特上櫃是新的起點，希望藉由國家、品項或品牌的增加，以及不排除併購的可能性，目標成為亞太區授權第一品牌。
總經理林俊男指出，海柏特源自宏碁集團售後服務部門，2018 年在台灣成立後，陸續於東南亞設立子公司。目前服務涵蓋電腦、印表機、手機、數位支付裝置、家電、電子書閱讀器及數位樂器等超過 100 個品項。
林俊男提到，海柏特提供品牌兩種服務模式：一是設立多品牌服務中心，類似機場貴賓室概念，讓不同品牌共享服務資源；二是為品牌客戶代營運直營專屬服務中心，提供客製化解決方案。
在營收結構上，海柏主要分為兩大業務板塊：純維修服務與附加價值型服務（VAS）。純維修服務即產品送修、僅收取工費的業務，毛利率約在二十多個百分點。另一塊為包含硬體銷售與安裝等專案的附加價值型服務，該業務營收約佔總體營收的 20%，毛利率相對較低，約落在 10% 上下。
林俊男說明，海柏特 2024 年營收目標為追過前一年的 12 億元。雖然 2025 年前三季面臨逆風，營收達 8.45 億元，較去年同期微幅下滑 4%，但由於高毛利的純維修服務營收仍持續增長，而低毛利業務營收下降，使公司整體毛利率反而提升至 21% 以上。
展望未來，林俊男表示，公司將持續拓展新品項與新市場，例如看好數位支付裝置維修需求成長，並應客戶要求將服務拓展至新的國家。他強調，東南亞市場地理分散、文化多元，品牌廠商要自行建立跨國售後服務體系相當困難。
海柏特透過在地化團隊與跨國服務網絡，能提供品牌廠商一站式解決方案，解決痛點，讓客戶專注於產品銷售，後端維修服務則交由海柏特處理。
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