進入第四季後,各大百貨周年慶一棒接一棒,直到 11 月,周慶重頭戲由遠東 SOGO 百貨台北店壓軸開打,即便外有出國旅遊潮、內有電商業進行雙 11 檔期搶啖市場,不過,SOGO 近年來每年仍能以最短的 12 天檔期,衝出業界最高的營業額,從今年周慶首日飆出 13 億元、來客 10 萬人次的成績即可觀察到,SOGO 一向強調的─實體場域服務溫度,是無法被取代的優勢。
每到 11 月,消費者都在期待「SOGO 周年慶快開始了」,SOGO 周慶可說是雙 11 的始祖,尤其今年 11 月起氣溫明顯下滑、又有政府普發 1 萬元開跑,快速點燃蠢蠢欲動的消費潮。
SOGO 38 周年慶首日吸引近千人排隊入場,現場人潮擠爆,除了搶換來店禮、滿額贈等,超市超殺的每日好物更吸引民眾清晨 6 點就來排隊瘋搶,推升首日業績目標衝上 13.2 億元、總來客數達 10 萬人次,全台 7 店周年慶總業績將上看 121 億元。
SOGO 董事長黃晴雯不諱言,前三季大環境挑戰多,主要是因川普實施的關稅政策,導致消費氛圍保守,再加上國人赴海外的旅遊熱潮不退。
不過,黃晴雯強調,搭上普發 1 萬熱潮,周慶期間超市、家電都祭出相當有誠意的好康,再搭配聯名卡回饋力道,消費者不必再花時間出國比價,到 SOGO 就能以非常好的折扣,買得開心,若不趁著最高回饋達 20% 的百貨周年慶消費,就可惜了。
SOGO 統計,周慶首日忠孝館黃金珠寶業績飆增 80%,包括 1 筆千萬大單、5 筆百萬大單,男女裝成長 20% 以上,正裝、高爾夫球有 30% 左右的成長,超市約成長 20%,其中更有不少民眾搶買海產生鮮,而養生保健也出現 4 筆百萬大單,精品則成長 10%。
而忠孝和復興兩館戶外用品區高單價機能 GORE-TEX、羽絨衣、Garmin 均都成長 30% 以上。
可觀察到,這些熱銷品項因具備高單價、新鮮度、需現場試用試穿等特點,的確不容易被電商甚至是出國採買取代,與 SOGO 優勢不謀而合─除了商品力,更是藉由實體場域,強打服務與消費體驗。
因此,在服務第一的堅持下,長年以來可看到 SOGO 主顧客黏著度強,今年更展現數位轉型成果,目前 APP 會員已突破 175 萬人。
為搭配這波即將爆發的強勁消費力,SOGO 今年優惠回饋特別加碼,規劃有中國信託 SOGO 聯名卡最高回饋 14%、指定精品最高回饋 16%、家電、黃金珠寶等回饋逾 20%,而超市也有眾多買一送一商品。
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