2024年9月2日(優分析產業數據中心)
知情人士透露，亞馬遜 (AMZN-US) 將於10月推出改造後的新版Alexa，以迎接美國假期的購物旺季。
Alexa主要通過亞馬遜的電視和Echo設備使用，能設置計時器、播放音樂、作為智慧家庭控制的中心樞紐，並回答單一問題。
這次的改版將主要依賴人工智慧（AI）新創公司Anthropic開發的Claude人工智慧模型，而非亞馬遜自家的人工智慧模型。
Alexa升級：購物建議、新聞整合與智慧家庭自動化
升級版的Alexa旨在讓用戶尋求購物建議，例如為假期該購買哪些衣物，並整合新聞報導。
而且它還旨在執行更複雜的請求，如從單一提示中訂購食物或撰寫電子郵件。
亞馬遜希望新版Alexa還能成為強大的家庭自動化中心，記住客戶的偏好，例如設置晨間鬧鐘，或者即使用戶忘記了也能自動記錄喜愛的電視節目。
為什麼改用Anthropic開發的AI聊天機器人Claude？
亞馬遜最初使用自家軟體的版本在回應用戶指令時表現不佳，有時甚至需要6至7秒才回應，因此該公司決定改用Anthropic開發的AI聊天機器人Claude。
該公司表示：「當涉及到機器學習模型，我們首先使用亞馬遜自行開發的模型，並且我們已經使用並將繼續使用各種不同的模型，包括Titan（亞馬遜AI模型）和未來的模型，以及來自合作夥伴的模型，以打造最佳的客戶體驗。」
Alexa的付費版本能成功嗎？
亞馬遜計劃針對新的Alexa推出「Remarkable」版本，使用強大的生成式AI來回答複雜的問題，並收取每月5到10美元的費用。
但亞馬遜仍免費提供「經典」版本的語音助理。
然而，該公司內部員工對於用戶是否願意為此支付每年60到120美元的額外費用表示懷疑，特別是考慮到許多用戶已經支付了139美元的Prime會員費用。
2024 年將是Alexa證明其能夠產生銷售額的關鍵，這次推出的付費版本被視為一個重要突破口，同時也是與競爭對手保持競爭力的重要方式。
AI合作夥伴關係
亞馬遜通常避免依賴外部開發的技術，以確保對用戶體驗、數據收集和與客戶的直接關係擁有完全控制。
在改善AI產品方面，亞馬遜並非唯一一個選擇與合作夥伴合作的公司，這反映出當前企業在AI領域中的合作趨勢。
例如，微軟和蘋果都與OpenAI達成合作，以使用其ChatGPT來支持某些產品的運行。
2022年底廣泛發布的ChatGPT，可以幾乎即時地為複雜問題提供完整句子的答案，這引發了一股投資熱潮和企業間的競爭，目的在於開發更好的AI軟體以實現各種功能，包括影像、視頻和語音服務。
相比之下，亞馬遜已有十年歷史的Alexa顯得過時了。
