2024年11月14日(優分析產業數據中心)
亞馬遜(AMZN-US)週三宣布，在美國推出一項名為「Amazon Haul」的低價電商服務，為部分顧客提供價格不超過20美元的商品選項。此舉旨在與中國電商平台Shein和拼多多（PDD Holdings）旗下Temu展開競爭。
並正在研發專為配送司機設計的智慧眼鏡，以幫助司機在前往、進入並穿梭於建築物內部時獲得即時路線指引，試圖優化訂單配送到客戶家門口的最後一段路程。
電商產業概述
電商產業增長快速，並逐漸延伸至低價產品與快速送達的需求領域。
Shein和Temu憑藉低價策略的迅速崛起，已經撼動市場格局，迫使亞馬遜進行相應的價格布局，以保持競爭優勢。
亞馬遜和沃爾瑪（Walmart）等零售巨頭的競爭加劇，強調送達效率和成本優化的重要性。
配送過程中的「最後一哩路」因需要穿梭於各社區、部署更多配送人員並消耗更多燃料，使得成本高昂且複雜。
據估計，商品從倉庫到顧客門口的總成本中，約有一半產生於最後一哩路的配送階段，因此是提升營收利潤的重要切入點。
新平台主打低價商品
8月，亞馬遜執行長Andy Jassy表示，隨著消費者偏好更便宜的商品並將購物重心轉向必需品，平台的平均售價正在下降。
此服務中的大部分商品價格將低於10美元，部分商品甚至低至1美元。用戶可在其應用程式（app）內搜尋「Haul」找到這項低價服務，並在下次更新購物應用程式後即可使用。
創新開發以縮短送貨時間
若此項計畫成功，該智慧眼鏡將在嵌入的小螢幕上提供司機逐步導航，無論是路線還是每一站的細部指引。
此類導航功能可以提供詳細的左右轉向指引，協助司機在電梯口及各種障礙物（如大門或具攻擊性的狗）周圍進行導航，從而在每次配送過程中節省寶貴的秒數。
每日配送數百萬個包裹，分秒必爭。此外，智慧眼鏡還能使司機擺脫手持GPS裝置，從而可攜帶更多包裹。
提升效率與降低配送成本
此項目強調該公司致力於降低每件包裹的配送成本，以維持利潤空間，因應來自沃爾瑪日益激烈的競爭壓力。沃爾瑪在電商領域加速發展，並透過降價吸引顧客。
沃爾瑪在假期購物旺季期間將向其在美國的獨立配送司機提供新的財務激勵措施，以吸引更多駕駛員接單並改善配送服務、鞏固電子商務業務、增加高收入家庭客群。
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亞馬遜的智慧眼鏡若無法達成預期效果或因財務及其他因素，也可能被擱置或延遲，而實現技術穩定運行可能需要數年時間。
發言人回應關於智慧眼鏡的提問時表示：「我們持續創新，以提供司機更安全、更優質的配送體驗。除此之外，我們不對產品路線圖發表評論。」
深化配送網絡，減少對外部物流的依賴
多年來，亞馬遜一直致力於建設自有的配送網絡，包括自有航空公司、長途卡車運輸及遍布郊區的大型倉庫，以加快配送速度並降低成本，減少對UPS與FedEx等外部物流公司的依賴。
亞馬遜第三季運輸成本上漲8%，達到235億美元。
10月推出一款安裝在配送車頂的掃描器，透過綠色光點指示司機找到每個交貨地點所需的包裹，從而節省原本花在閱讀標籤上的時間，提升效率。
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眼鏡內建小螢幕，優化包裹定位與確認
這款正在開發的送貨眼鏡建是基於亞馬遜的Echo Frames智慧眼鏡技術而設計，該裝置能讓用戶使用Alexa聽音樂及發出語音指令。
此配送眼鏡的代號為「Amelia」，計畫在其中一片鏡片上嵌入小型顯示螢幕，可以拍攝已送達包裹的照片，提供送達證明給顧客。
此外，9月發佈一款為第三方賣家設計的聊天機器人，名稱同樣為「Amelia」，但與此配送眼鏡項目並無關聯。
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然而，由於電池技術尚不成熟，目前眼鏡電池尚無法支撐完整8小時的配送需求，且需足夠輕便以避免佩戴疲勞。另外，完整收集每戶住宅、人行道、街道、路邊及車道的數據可能需要數年時間才能完成。
每位配送司機通常每天需拜訪超過100位客戶，隨著配送效率提升，亞馬遜預期司機可運送更多包裹並服務更多家庭。
使用挑戰與未來發展
該眼鏡的使用可能面臨一定阻力，包括說服數千名司機使用，因其可能帶來不適、分心甚至外觀問題，尤其部分司機需佩戴矯正眼鏡。
不過亞馬遜的大多數配送人員由外部公司僱用，意味著其可將佩戴智慧眼鏡列入合同要求。
消費性穿戴裝置Echo Frames的銷售表現不如預期。有消息指亞馬遜去年底推出的最新一代產品銷量不到1萬副。然而，該公司發言人否認此銷售數字，稱實際銷量更高。
此內嵌螢幕還計劃用於下一代Echo Frames，最早可能在2026年第二季發佈。
