2024年11月11日(優分析產業數據中心)
沃爾瑪（Walmart）宣佈在假期購物旺季期間將向其在美國的獨立配送司機提供新的財務激勵措施，以吸引更多駕駛員接單並改善配送服務、鞏固電子商務業務、增加高收入家庭客群並與亞馬遜（Amazon）展開激烈競爭。
其平台Spark Driver對於促進電商和會員服務Walmart Plus的訂閱都十分重要。
配送補貼策略及司機收入結構
沃爾瑪依賴由數以千計的自由司機構成的司機網絡，這些司機通過該公司設計的「Spark Driver」應用程序（app）接單並完成配送服務。
該公司推出額外財務激勵以吸引司機接單。此舉不僅能縮短交貨時間，提高顧客滿意度，還能提升假期期間的電商銷售額，助力增長。
司機的收入根據訂單大小、配送距離及物品重量而變動，因此司機可能面臨不穩定的收入問題。沃爾瑪需要維持司機的激勵以保證配送效率，否則可能影響顧客的配送體驗，並削弱品牌形象。
與競爭對手亞馬遜的差異化策略
為提高Walmart Plus的吸引力，沃爾瑪將年度會員費用降至49美元，原價為98美元，促銷期截至12月2日，旨在吸引預期的節日購物潮，並針對購物金額超過35美元的訂單提供不限次數的免費同日配送服務。
亞馬遜推出每年99.99美元的快速雜貨配送附加服務，專為Prime會員而設。
Amazon Prime會員費為每年139美元，以1.8億會員人數遙遙領先，而研究公司Emarketer估算Walmart Plus的會員人數將從2023年的2920萬增加到3200萬，差距明顯，顯示出沃爾瑪在會員市場擴展的挑戰與潛力，此差距可能會隨假期購物旺季進一步縮小。
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隨著會員數量的增長，沃爾瑪有望透過其零售媒體業務Walmart Connect向其供應商銷售廣告服務，從消費品及食品公司在Walmart.com上推銷其品牌中獲得更多廣告收入，並在2023年產生約30億美元的收入。
資安問題及改進措施
沃爾瑪2月遭遇Spark Driver系統的資安漏洞，駭客竊取部分司機的個人資料（包括社會安全號碼），導致詐騙者利用被盜數據建立假帳戶，冒充司機以進行不法行為。
為應對假期高峰需求並加強資安保護，該公司已簡化配送司機的激勵方案，同時提升安全功能。具體措施包括更嚴格的密碼要求和自拍登入驗證功能，並在部分門市試行實體身份檢查。
