生成式AI與自動化工具普及，傳統稅務工作正加速從大量重複性作業轉向商業策略與客戶諮詢等高附加價值領域。安永聯合會計師事務所稅務服務部營運長林志翔指出，AI不會取代稅務人才，而是重新定義人才價值，未來企業需要能結合專業判斷、商業洞察與科技應用的複合型人才。安永推動數位轉型後，人機協作讓作業效率提升1到5倍，並為稅務人才解鎖四大核心競爭力。
為了加速人才轉型，安永稅務服務部自2025年推動Future Tax數位轉型計畫，將AI工具導入日常工作，並透過由下而上的創新提案制度，由專責團隊協助將同仁構想落實於實際流程。以客戶集團架構分析為例，過去同仁須耗費5小時以上查詢股權並繪圖；導入AI完成初稿後，同仁專注於邏輯確認與覆核，作業時間大幅縮短至1小時。
林志翔表示，AI時代下稅務人才透過人機協作，能夠創造四大競爭力：
一、降低重複作業，更早投入高價值工作。AI協助處理法規蒐集與資料整理等基礎作業後，專業人才可將心力投入產業研究、客戶溝通與稅務規劃，加速專業成長。
二、從執行者轉變成流程設計者。專業人才除執行業務外，更具備發掘問題與優化流程的能力，成為變革推動者。
三、結合專業與數位能力，提升未來競爭力。具備數位工具應用力、問題拆解能力、跨領域學習力與批判性思考的人才將更具優勢。
四、把省下的時間，加強與客戶的信任關係。基礎作業由AI完成後，同仁可增加拜訪客戶頻率並深入理解營運，讓稅務建議從回答問題升級為提前預警。
安永強調，年輕世代重視成長速度與個人影響力，數位轉型不只是導入工具，更是重新設計人才發展模式。透過AI與專業協作，將翻轉市場對稅務工作的既有印象，展現稅務專業在AI時代的新定位。
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