2024年12月2日(優分析產業數據中心)
根據萬事達卡（Mastercard）和其他數據機構的報告，今年美國黑色星期五的實體零售店銷售表現平淡，相較之下，線上銷售卻顯示出顯著增長。越來越多追求折扣的消費者選擇透過手機或筆電進行購物，而非親臨商店。
消費者在折扣誘惑和通膨壓力間權衡，各大零售商推出促銷活動以吸引消費者的目光。從實體店到線上購物，購物行為和習慣也呈現出明顯的轉變。
實體店與線上銷售的對比
萬事達卡的初步估計顯示，今年黑色星期五實體店的銷售額僅同比增長0.7%，而根據數據公司Facteus的統計，這一增幅甚至更低。
然而，萬事達卡SpendingPulse的數據顯示，美國電子商務的線上銷售額大幅增長14.6%。該指標綜合了萬事達卡支付網絡中的銷售數據以及現金和支票支付的估算值。
Facteus聯合創始人兼數據部門主管Jonathan Chin表示：「若考慮通膨，實體店的消費表現更加疲弱。」
Facteus進一步分析指出，在未調整通膨的情況下，線上銷售增長11.1%，而實體店銷售下降5.4%，若考慮通膨因素，線上銷售增幅縮減至8.5%，而實體店銷售跌幅擴大至8%。
黑色星期五的數據顯示線上銷售全面增長
黑色星期五為美國感恩節後的第二天，標誌著零售業的假期購物旺季的開端。今年的消費者行為顯示更強的線上偏好。
根據Adobe Analytics的統計，美國消費者於黑色星期五在線上花費約108億美元，比2023年的98億美元增長10.2%，而化妝品、護膚品、護髮產品、藍牙喇叭和濃縮咖啡機成為最受歡迎的商品。
另外，雲端軟體公司Salesforce的數據顯示，美國線上銷售額週五增長7%，達到175億美元，家電和傢俱的購買表現尤為突出。
消費者行為如何影響銷售趨勢？
為了扭轉百貨商店銷售長期放緩的局面——精打細算的消費者在競爭對手的零售商處購物，Target與泰勒絲（Taylor Swift）合作，在黑色星期五獨家販賣泰勒絲的新書Eras Tour以及Tortured Poets專輯的黑膠唱片和CD版本，將消費者吸引到其商店。
今年的黑色星期五，通膨壓力持續影響美國消費者的購物決策。許多消費者選擇更加理性地分配預算，專注於尋找折扣和促銷，既滿足假期購物需求，又減少未來因價格上漲而增加的負擔。
萬事達卡經濟學家Michelle Meyer表示：「儘管整體通膨率超過2%，但與節日相關的熱門商品，如電器、服裝、運動用品、個人護理產品和珠寶，在過去一年中不是下降，就是僅小幅上漲。」
並且「消費者提前到實體店觀察商品和價格，但真正的購買行為集中於黑色星期五的線上折扣，因為線上提供了更多選擇和更大的議價空間。」
研究機構Circana首席零售顧問Marshal Cohen表示：「由於購物天數減少，消費者更有可能自發購買，這推動假期季的零售成長。」
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