Google的搜尋引擎被批評「偏心」,因為它會讓自家的服務(例如比價工具或航班資訊)在搜尋結果中排在更明顯的位置,導致其他公司曝光不足。這讓一些競爭對手向歐盟投訴,最後促使歐盟推出《數位市場法》(DMA),要求Google必須公平對待所有業者,不能只推自己的產品。
2024年12月25日 (優分析產業數據中心)
為符合歐盟《數位市場法》(DMA)的嚴格要求,Google近來對搜尋結果進行了大規模調整。這項法規禁止科技大咖偏袒自家產品和服務,否則可能面臨高達年度全球營收10%的罰款。Google因此提出一系列改版方案,試圖在監管與業務之間尋求出路。
航空業點頭:藍框設計獲支持
在眾多業界的回饋中,歐洲航空公司遊說團體「Airlines for Europe」對部分調整方案表示支持。這些方案包括在搜尋結果中採用橫向排列格式,並以大小一致的框框呈現航空公司與價格比較網站的資訊。此外,新增的藍色標示讓這些資訊在搜尋頁面上更加清晰可辨,航空業對此表達肯定。
價格與日期:航空業叮嚀
儘管部分設計獲得認可,航空業對某些細節仍存疑。例如,他們要求搜尋結果中顯示的票價必須與框內的實際價格完全一致,避免對消費者造成誤導。
此外,Google提議的「純參考性日期」設計也引發爭議。航空業者認為,具體日期是消費者搜尋航班的重要參考,如果僅提供模糊日期,將嚴重影響使用體驗。
回歸經典?Google的復刻備案
如果各方最終無法就改版方案達成一致,Google表示可能考慮恢復早期搜尋結果的「10條藍色連結」格式。這種設計雖然中立,但也可能讓使用者和業界覺得過於簡化,進而降低搜尋的便利性。
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