在高通膨與高離職率成為企業日常挑戰的今天，「薪水之外的福利」正成為企業吸引與留住人才的關鍵手段。過去這些福利多半依靠人工發放與帳務管理，不但效率低，也容易出錯。但現在，全球正在興起一種新型態平台——員工福利與支出管理平台（Employee Benefits & Spend Management Platform），正在悄悄改變企業的人資與財務操作方式。
這不只是「付款工具」，而是一種專為企業設計的發放、限制、控管與追蹤福利支出的數位系統，也被認為是HR Tech 與 FinTech 的交叉創新領域。
數位支付：什麼是「員工福利與支出管理平台」?
我們平常說的「數位支付」，像是信用卡、LINE Pay、Apple Pay，主要是給消費者用來買東西的支付工具，重點在「付款」本身，通常用在商店、電商、交通等場景。
至於傳統方式要嘛現金發放、要嘛人工報帳，不但行政成本高、效率低，也很難限制用途或追蹤實際使用情況。
而福利平台的出現，讓企業能用一套數位系統，一次性整合這些補助發放流程，設定使用條件、限制用途、簡化帳務報表，甚至符合特定國家的稅務優惠規定。
但「企業福利與支出管理平台」是給公司用來發放錢給員工、又能控管用途的系統，它的重點不只是支付，而是整合「發、用、管」三個面向。
比方說公司要給員工一筆餐費或交通補貼，不是直接匯現金，而是透過平台發放「只能在特定餐廳或交通工具上用」的數位福利金。
這是一個高度結合FinTech、HR Tech 與 ESG導向的複合型產業，市場滲透率仍低，卻潛力無窮。而來自法國、曾以實體「餐券」聞名的Edenred，正是這場浪潮中最具代表性的全球企業。
企業案例一：Edenred——企業福利科技的全球先行者
法國企業Edenred的營運模式正是這股趨勢的縮影。該公司已從單一票券供應商轉型為全球最大B2B福利科技平台之一，涵蓋「數位餐券（Ticket Restaurant）」、「燃料卡與充電服務（Mobility）」、「員工參與與獎酬方案（Reward Gateway）」等多元服務。
該公司的服務已經橫跨 45 國，擁有超過 100 萬家企業用戶。
根據其2024年財報，Edenred總營收年增12.2%，達28.56億歐元，EBITDA年增19%至12.65億歐元，顯示數位福利平台的高獲利潛力。平台化轉型也讓其16%的收入來自訂閱費用，強化收入的穩定性與預測性。
Edenred 也透過併購擴張產品與地區布局，例如：
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併購丹麥電動車充電平台 Spirii
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收購義大利能源卡業務 IP，成為當地第二大移動解決方案供應商
Edenred 的成功來自於商業模式的演化，從單一產品轉型為平台化、多元收入的科技公司，其中平台訂閱收入佔比已超過 16%，展現其高黏著度與營收穩定性。
企業案例二：Pluxee——從票券供應商到數位福利平台
Pluxee 則是該產業的代表新星，原隸屬於 Sodexo（總部位於巴黎，世界上最大的餐飲服務公司之一），現為獨立上市公司，專注提供企業數位福利管理解決方案。涵蓋的福利範圍包含：電子餐券、交通補貼、健康與娛樂福利、獎酬平台、公部門補助整合等。
根據最新財報，Pluxee 於 2025 財年第1季總營收達 2.89 億歐元，年增率達 13.2%，其中「員工福利」營運收入成長 14.9%，表現亮眼。其 Float Revenue（企業預付資金帶來的利息收益）也因資金規模擴大而年增 20.9%。
Pluxee 同時透過併購與策略聯盟拓展全球市場版圖：
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收購巴西交通福利平台 Benefício Fácil
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整合西班牙新創 Cobee
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與桑坦德銀行合作拓展拉美客戶基礎
這些布局讓 Pluxee 的平台進一步連結本地商家、政府政策與國際企業需求，成為「福利即服務」的數位橋梁。
產業趨勢：歐洲市場比較成熟，拉美與亞洲將成新引擎
歐洲長期以來被視為「企業福利制度最完備」的市場，尤其在法國、比利時、義大利等國，企業依法必須提供員工餐食補助、交通津貼等多項非薪資福利，也因此促成 Edenred、Pluxee 等歐洲企業福利平台的快速崛起。
然而，歐洲市場目前已趨近飽和，許多福利政策已由政府規範明確，企業採用平台工具的比率也高。接下來的成長空間開始轉向高人口、高都市化、低平台滲透率的地區——例如拉丁美洲與亞洲。
以巴西為例，法律規定企業需提供員工通勤補貼與餐食福利，卻苦於缺乏有效管理工具。這為 Pluxee 帶來成長機會，2024 年宣布收購巴西交通福利業者 Benefício Fácil，進一步鞏固其在當地的市場龍頭地位。
同時，Pluxee 與巴西的桑坦德銀行合作，整合其發卡網絡與企業客戶關係，在短短半年內就完成了 90% 的業務量轉移，也反映出當地企業對此類平台的強烈需求。
亞洲則呈現另一種成長邏輯：隨著數位支付普及與ESG指標興起，越來越多企業希望提供員工「更人性化、可追蹤、與永續目標結合」的福利管理方式。
舉例來說，Edenred 已於印度和土耳其積極推廣其員工餐券與燃料卡解決方案。根據其2024年年報，在亞洲地區雖然整體規模仍小，但成長率達雙位數，成為全球營收增速最快的區塊之一。
為什麼這些地區會成為新引擎？
這些地區之所以成為企業福利與支出管理平台的新成長引擎，背後原因可從四個面向理解。首先，像巴西與墨西哥等地的法規正在逐步落實與標準化，為這類數位化平台的導入創造制度空間與機會。
其次，這些市場擁有大量中小企業，對於高效率、低門檻的數位工具有強烈需求。企業若能以較低成本提供員工福利與支出控管，將大幅提升企業留才能力與經營效率。
第三，拉丁美洲與亞洲國家普遍具有年輕的人口結構與高行動裝置普及率，使得以App為基礎的平台解決方案更容易被員工接受與採用。Pluxee指出，在印度與土耳其等地，App平台使用率明顯提高，帶動了使用規模成長。
最後，跨國企業的進駐與ESG壓力也成為一大推動力。企業在面對合規與永續目標時，更傾向尋求專業化且可被量化管理的員工福利平台。Edenred與Pluxee等企業透過標準化的解決方案，不僅協助企業達成福利管理，也強化其ESG報告機制。
這些條件交織之下，使拉美與亞洲在全球企業福利與支出管理市場中脫穎而出，成為最具潛力的新興成長市場。
