2025年10月28日（優分析／產業數據中心報導）⸺ 支付平台龍頭PayPal(PYPL-US)週二宣布與人工智慧公司OpenAI合作，未來ChatGPT用戶將能直接透過PayPal完成即時付款，打造「邊聊邊買」的新型AI商務體驗。消息公布後，PayPal股價在盤前大漲13%，市場反應熱烈。
根據公司說明，這項合作將讓ChatGPT具備更強的交易功能。使用者在聊天過程中若看中商品，不必再跳轉網站，只需透過PayPal錢包即可完成付款。PayPal同時開放旗下全球商戶網絡接入OpenAI，讓品牌與商家能在ChatGPT內直接銷售商品，打造出一個結合對話、搜尋與結帳的AI商務生態圈。
執行長Alex Chriss表示，這次合作採用了「Agentic Commerce Protocol」，目標是讓消費者「幾次點擊就能從聊天到結帳」，重新定義線上支付體驗。他強調，AI不只是提供資訊，而是成為「具行動力的數位助理」，能理解使用者需求並完成交易。
零售業的AI時代來臨
隨著OpenAI在美國啟動「Buy it in ChatGPT」試營運，電商世界正正式邁入所謂的「A-Commerce（Agentic Commerce，智能商務）」時代——一個由人工智慧主導購物流程的全新階段。從Etsy、Shopify到Walmart(WMT-US)、PayPal(PYPL-US)，越來越多企業正把「購物」與「聊天」融合成一體，讓AI不僅協助搜尋，還能直接下單與付款。
根據OpenAI 9月底啟動的美國試驗，美國用戶已能在ChatGPT中直接向Etsy(ETSY-US)商家購物，整個過程無需離開對話介面。接下來，Shopify(SHOP-US)預計將開放超過100萬家商戶可於ChatGPT內完成結帳，Walmart亦於10月推出「Instant Checkout」功能，讓顧客在聊天中完成購物與付款。
這股浪潮代表AI正從「推薦工具」進化為「交易代理」。分析師稱，A-Commerce的核心是「Agentic Checkout」——讓AI根據使用者預算、偏好與時間，自動追蹤價格、下單付款並完成物流追蹤。
另一方面，Google也在2025年5月就宣布將推出此功能，並結合Google Pay支付系統。Visa與Mastercard也在開發AI代購支付介面，希望簡化AI代為購物時的身份驗證與交易授權。
顧問公司麥肯錫(McKinsey)預測：「我們正進入一個AI不只輔助決策，而是直接替人類做決定的時代。」
