2024年11月28日(優分析產業數據中心)
Alphabet(GOOGL-US)旗下的Google計劃調整其在歐洲平台上顯示搜尋結果的方式，此舉源於一些小型競爭對手抱怨，在Google進行相關調整後，其網站流量顯著下降。
此外，歐盟監管機構正在調查該公司是否違反歐盟的技術規範。
根據歐盟的《數位市場法》（DMA），Google被禁止在平台上偏袒自己的產品和服務。該法案於去年生效，旨在抑制科技巨頭的壟斷行為。
歐盟委員會正在評估Google的合規提案，並自3月以來密切關注其行為。違規DMA的公司可能面臨高達全球年度營收10%的罰款。
競爭對手的擔憂是什麼？
Google的最新搜尋結果更改影響包括價格比較網站、飯店、航空公司和小型零售商等業者。後3個團體表示，自Google調整搜尋結果後，他們的直接預訂點擊量下降30%。
英國價格比較網站Kelkoo執行長Richard Stables批評：「這些調整並未解決Google在搜尋結果中明顯偏袒自家比較購物服務（CSS）的問題，反而讓競爭對手不是以不利的方式出現，就是被迫成為Google的客戶，而非競爭者。」
德國旅館協會表示：「返回傳統的搜尋顯示方式可能會降低透明度，對消費者帶來不便，並對於飯店業者，特別是獨立經營者和小型企業來說，會減少他們的曝光率，增加對收取高額佣金的第三方平台的依賴，損害其盈利能力和永續性。」
遊說團體歐盟旅遊科技表示，Google尚未解決其擔憂，並敦促歐盟委員會指控該公司違反DMA。該團體成員包括Booking.com、Amadeus、Airbnb及Expedia Group。
並指出：「Google似乎正在遠離探索創新且具影響力的解決方案，而這些方案原本可以解決委員會及其他第三方提出的相關問題。」
Google的應對措施有哪些？
Google法律總監Oliver Bethell表示：「我們已提議對歐洲的搜尋結果進行更多調整，以滿足這些需求，同時達成DMA設定的目標。我們認為最新的提案是平衡DMA所涉及的困難權衡的正確方法。」
最新變化包括引入擴展且格式相同的單元，允許用戶在價格比較網站和供應商網站之間進行選擇，新格式讓競爭對手在其網站上顯示價格和圖片，以及用於比較網站的新廣告單元。
此外，對於在德國、比利時和愛沙尼亞的搜尋結果，Google計劃移除顯示旅館位置的地圖及地圖下方的結果，回歸類似早期的格式，作為衡量使用者興趣的簡短測試。
Google法律總監表示：「我們非常不願採取這一措施，因為移除有用的功能無助於提升歐洲消費者或企業的利益。」
