2024年10月23日(優分析產業數據中心)
沃爾瑪（Walmart）週二表示，將在30分鐘內同時把處方藥及其他商品配送到客戶手上，此舉加強與亞馬遜（Amazon）在物流配送市場上的競爭。
美國醫療保健零售市場正快速轉型，消費者對於快速便捷的醫療服務需求日益增加。隨著數位化購物與物流技術的進步，大型零售商如沃爾瑪和亞馬遜紛紛加速擴展其醫療服務範圍，尤其是處方藥的配送領域。
這些公司不僅利用傳統物流，還依賴即時配送網絡及先進技術（如無人機），以滿足消費者對快速送達的需求。
沃爾瑪的最新策略
此舉是對其在4月關閉51家健康診所及虛擬醫療業務的回應，顯示公司正在專注於其藥房網路的最新努力。
目前，有6個州的客戶可以使用該服務，預計明年1月底之前擴展至49個州。
藥房配送服務對其每年98美元的Walmart Plus計畫的會員是免費的，而非會員需要支付9.95美元。
除受管制藥品、需要冷藏的物品以及特殊的醫療器材（如輪椅和氧氣罐）以外，所有藥品都可以配送。
當客戶通過沃爾瑪的應用程式或網站下達藥房外賣訂單時，必須同意允許藥房工作人員聯繫他們的醫生並通過電話提供諮詢的條款。
在醫生授權處方之前，配送時間範圍不會開始。一旦獲得批准，客戶就可以將藥物添加到他們的購物車中，並選擇當天、按需或快遞交貨時間。
這一舉措旨在加強與亞馬遜及連鎖藥房（如CVS Health與沃爾格林Walgreens）在醫療領域的的競爭力，同時為Walmart Plus會員提供免費配送，進一步提升會員訂閱服務的價值。
市場競爭分析
亞馬遜計劃2025年在美國20個城市提供當日送達的藥品配送服務，CVS Health與Walgreens提供當日藥品配送服務，都對沃爾瑪構成威脅。
沃爾瑪則利用其全國經營4600家藥房的廣泛布局，並將使用其平台Spark Driver零工配送網絡的司機及無人機技術，縮短配送時間，進一步提升其競爭力。
目標市場與消費者需求
沃爾瑪的內部調查顯示，超過一半的受訪者希望能將藥品與雜貨等物品一同配送，該公司決定推出這項服務，顯示市場對此需求的迫切性。
隨著網購成為主流消費行為，該公司藉此策略切入了廣大消費者對醫療服務配送與日常生活整合的需求。
風險與挑戰
儘管此項服務能提升消費者滿意度與忠誠度，但藥品配送的合規風險仍高，特別是在處理受管制物品與醫療法規合規問題上。
沃爾瑪必須在維持服務速度與合規管理間取得平衡，並防止由於處方延遲或錯誤帶來的潛在法律風險。
