2025年1月29日(優分析產業數據中心)
亞馬遜（Amazon）在非洲市場加快腳步！這家美國電商巨頭近期在南非開了一個賣家服務中心，主要是要幫助當地的中小型賣家在亞馬遜平台Amazon.co.za上更方便地賣商品，也希望藉此吸引更多南非消費者來購買商品，挑戰當地電商老大Takealot（Naspers旗下）的市場地位。
南非市場有多大潛力
為什麼亞馬遜選擇南非？因為這裡是撒哈拉以南非洲最成熟的市場之一，基礎設施和消費者的購買力都相對較高，而且線上購物的需求正在快速增長。對亞馬遜來說，南非是一個絕佳的切入點，成功後就可以輕鬆進一步擴展到周邊國家。
但南非市場也有不少挑戰，例如網絡覆蓋率不高、支付方式繁多，還有物流基礎設施的限制，這些都會影響亞馬遜的擴展速度。
新中心是做什麼的呢？
新中心設在開普敦的亞馬遜總部，為本地商家提供一條龍的支援服務。商家可以在這裡註冊成為亞馬遜賣家，還有免費的產品拍照服務，甚至幫忙整理商品資料、協助物流出貨。對那些剛開始做生意或者想擴大規模的商家來說，這樣的支持可以說是超級友好。
亞馬遜撒哈拉以南非洲地區總經理Robert Koen表示：「我們想給顧客更多選擇，越多商品越好。」他認為，產品的多樣性會吸引更多消費者使用亞馬遜，這也正是亞馬遜快速崛起的重要策略之一。
跟Takealot對決，亞馬遜憑什麼
南非的電商市場一直由Takealot主導，這家本地公司熟悉南非消費者的購物習慣，並依靠高效的物流系統，提供快速且低成本的配送服務。然而，亞馬遜的核心優勢在於它的全球規模和技術實力，這些是Takealot無法輕易匹敵的。
亞馬遜去年5月才剛進入南非，但它已經靠自己的品牌和快速的送貨服務吸引了一波用戶。談到假期表現時，亞馬遜撒哈拉以南非洲地區總經理表示：「第四季度的表現非常令人振奮，不僅超出了原本設定的所有目標，還吸引許多首次購物的顧客回流，對配送速度的正面回饋也相當多。」
這意味著，Takealot面對的不只是亞馬遜本身，還有其背後全球最強的供應鏈和技術平台。
南非商家的機會來了？
除了搶占市場，亞馬遜的進入其實對南非本地商家來說也帶來了新的機會。以前很多小商家只能在當地賣東西，但現在有了亞馬遜這個平台，他們的產品可以被全球消費者看到和購買。
不過，這也是一把雙刃劍。雖然亞馬遜能幫助本地商家打開更大的市場，但他們同時也會面臨國際競爭，因為其他國家的商家也能透過亞馬遜進入南非市場。如何在競爭中脫穎而出，是本地商家必須解決的問題。
