【2025年10月20日，優分析／產業數據中心報導】⸺亞馬遜雲端服務事業AWS(Amazon Web Services) 週一發生重大故障，導致全球數千個網站與應用程式無法運作，包括 Snapchat、Reddit、Coinbase、Robinhood、Venmo、Max串流平台 等多項服務中斷，影響遍及金融、電商、通訊與遊戲產業。這是自2024年CrowdStrike系統異常以來，全球規模最大的一次網路中斷事件。
全球多項App受影響 亞馬遜自家服務也短暫停擺
AWS於美東時間10月20日清晨發出狀態更新，指出問題起因於「控制資料庫網路系統」異常，導致伺服器請求積壓。經過約3小時維修後，至早上6時（台北時間晚間6時）起系統逐步恢復運作，AWS表示「多數請求現已恢復成功」。
根據監測網站Downdetector資料，全球共有超過 400萬用戶 回報服務中斷。
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Snapchat高峰時報告逾 2.2萬起，目前降至約4,000起。
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Roblox高峰超過 1.26萬起，現已降至500起以下。
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其他仍受影響的包括 Reddit、金融應用Chime、以及Signal通訊App。
亞馬遜自家服務如 Prime Video、Alexa語音助理 及 Amazon購物平台 也曾短暫受到影響，但目前均已恢復。
金融與遊戲平台成重災區
金融交易平台 Coinbase 與 Robinhood 均指出，其平台連線異常來自AWS伺服器故障。
AI搜尋新創 Perplexity 也出現短暫中斷。
遊戲產業方面，Epic Games旗下的 Fortnite 以及 Supercell 的 Clash Royale、Clash of Clans 皆受波及，美國共乘平台 Lyft(LYFT-US) 同樣一度癱瘓。
在英國，Lloyds Bank、蘇格蘭銀行Bank of Scotland、電信商 Vodafone、BT 及稅務與支付機構 HMRC 的網站亦出現服務中斷。
專家：事件突顯雲端集中化風險
資訊安全專家、英國工程技術學會院士Junade Ali表示，本次事件主要來自AWS內部網路控制系統錯誤，「若無進一步問題，預料幾小時內可完全恢復」。
英國薩里大學研究主管Nishanth Sastry指出，事件凸顯「全球企業過度依賴少數雲端供應商」的風險，任何單一技術問題都可能引發連鎖災難。
資安公司Sophos威脅情報主管Rafe Pilling補充：「雖目前無跡象顯示遭受網攻，但AWS的龐大基礎架構意味任何技術瑕疵都能造成全球級衝擊。」
AWS為亞馬遜成長支柱
AWS為全球最大雲端服務供應商，與 微軟Microsoft(MSFT-US)、Google(GOOGL-US) 並列三大雲端巨頭，主要提供企業與政府單位運算、儲存及AI訓練等服務。
截至2025年第二季，AWS營收約 257億美元，占亞馬遜整體營收約 16%，但營業利益貢獻超過 60%。法人指出，這次事故雖屬短期事件，但對企業用戶信任度與多雲策略（multi-cloud）的採用趨勢，可能產生長期影響。
