美國醫療資訊科技公司Availity計畫在2026年底前，把位於印度的技術中心人員數量擴大三倍以上，以因應美國醫療體系的成本壓力，同時強化在印度的技術能力。Availity營運長Sean Keneally接受路透社專訪時表示，班加羅爾的技術中心人力將在2025年底前從目前的250人增至400人，並在2026年底進一步擴充到800人。
總部位於美國佛羅里達州傑克森維爾的Availity, L.L.C.由Novo Holdings支持，是一家專注於醫療資訊交換的網路軟體開發公司。自2001年成立以來，Availity致力於為醫療保險支付方、醫療院所與其他相關單位提供數據交換與營收管理解決方案，並逐步擴展至印第安納州印第安納波里斯，以及印度班加羅爾設立據點。
公司旗下的核心平台「Availity Essentials」是一個醫療資訊入口網站，醫療服務提供者可透過此平台即時存取多家保險支付方的數據，從病人資格審查、醫療授權、理賠申請到匯款收取，都能直接進行操作。
值得注意的是，Novo Holdings同時也是丹麥藥廠諾和諾德(Novo Nordisk)的控股股東。
目前Availity在印度的中心負責產品工程、基礎建設與部分後勤業務，未來將拓展到技術、產品、營運甚至公司管理等角色。這樣的發展也呼應了近年印度「全球能力中心」（GCC）角色轉型──不再只是低成本外包據點，而是逐漸承擔財務、營運、研發等核心功能。
Keneally指出，美國醫療保險市場正面臨給付模式轉變與財務壓力，尤其是Medicare與Medicaid的報銷比率下降，讓醫療服務幾乎變得「難以負擔」，導致客戶在創新上的預算受到嚴重限制。他說：「我們正好在這個時機切入，協助客戶度過財務困境，他們正積極尋找能解決問題的技術方案。」
他也補充，Availity的多個主要客戶在印度同樣設有GCC，未來印度團隊將直接與這些在地團隊合作，強化全球協同效應。
醫療IT需求每年增加16.8%
全球醫療IT營運與服務管理市場正快速成長，根據Insight Partners預測，2023年的市場規模約為232.7億美元，預計到2031年將達到808.4億美元，期間的年均複合成長率（CAGR）達16.8%。這樣的增長主要受到幾個因素驅動，包括：醫療資料量爆炸式增加、電子病歷（EHR）與遠距醫療的廣泛採用、以及醫療體系面對成本壓力時對自動化與智慧化解決方案的需求上升。此外，醫療數據安全與合規要求嚴格，也推動了醫療IT服務在資安與合規管理方面的投入。
