2025年11月24日（優分析／產業數據中心報導）⸺ 美國零售業今年年終旺季出現罕見的「買氣熱、招募冷」現象。根據美國全國零售聯合會（NRF）最新數據，今年假期臨時工招聘規模預估僅 26.5 萬至 36.5 萬人，不僅遠低於去年的 44.2 萬人，更創下至少 15 年來的最低紀錄。
儘管人力佈局保守，但市場對消費基本面仍持正面看法。NRF 預測，今年假期整體消費支出將年增 3.7% 至 4.2%，總規模有望突破 1 兆美元大關。這顯示在經濟動能放緩下，業者策略已轉向「防禦性」成本控管，力求在不擴編的情況下消化龐大商機。
造成季節性用工急凍的主因，除了總體經濟的不確定性，也與勞動市場結構改變有關。隨著前幾年的「大離職潮」退燒，近期零售業員工流動率顯著下降，店鋪與倉儲的核心團隊相對穩定，大幅降低了企業對短期填補人力的依賴。
在具體策略上，零售巨頭出現明顯分歧。Amazon 為了支撐龐大的電商物流與配送需求，仍維持積極擴張，計畫逆勢增聘約 25 萬名臨時人員，成為少數的招聘亮點。
反觀實體零售龍頭如 Walmart 與 Target，則採取「內部招聘」策略。這些企業選擇透過增加現有員工排班工時、提供彈性班表來滿足旺季需求，不再如過往般大規模招募外部季節工。
這種差異反映零售業正進入新的營運常態。未來的決勝關鍵，已從單純的擴張規模，轉向如何以既有精銳團隊為核心，透過精準的人力調度提升營運效率，在旺季中守住利潤率。
