為守護國人財產安全,金管會積極推動「大額匯款或定存解約通知指定聯絡人」防詐服務。截至今(2026)年7月底止,已有 12,580 位民眾完成申辦;截至9月底,全台已有 24 家銀行開辦此項服務,另有 7 家本國銀行及中華郵政公司預計於明(2027)年 6 月底前陸續上線。在各家金融機構中,玉山銀行與台北富邦銀行表現最為突出,積極落實關懷與推廣機制,獲得金管會特別點名表揚。
根據金管會統計,截至 7 月底,申辦件數前二大的銀行皆展現強大的防詐推廣力道,玉山銀行以 7,542 件居全台之冠,推廣成效卓著;台北富邦銀行以 3,426 件位居第二,表現同樣相當亮眼;聯邦銀行則以 986 件 排名第三。
銀行局副局長王允中會中特別分享成功的攔阻案例,日前有一名客戶至玉山銀行分行欲辦理匯款,並稱該筆款項為「房屋裝潢費」。行員警覺性極高,查閱資料後發現客戶先前已申辦「指定聯絡人」服務,便第一時間聯繫其妻。妻子獲報趕到現場後表示,兩人雖曾討論過裝潢,但絕未到匯款階段,當場極力阻止。事後證實,該名客戶確實遭遇詐騙,成功保住高達 30 萬元的積蓄。
王允中指出,該服務採「自由申請、自主指定」原則,民眾可預先註記信任的親友(如配偶、子女、教授等)為聯絡人,且能隨時彈性變更。當發生定存解約或轉匯超過一定金額(門檻由各銀行與客戶個別約定)時,銀行將第一時間通知指定聯絡人。
他強調,此服務完全免費,不僅能維持客戶財務隱私與交易自主權,更能透過親友及時的關懷與查證,降低民眾獨自做出重大財務決定而被騙的風險,讓防詐工作從「事後追查」跨越至「事前預防、即時辨識與及早攔阻」。
除銀行業外,金管會保險局亦積極鼓勵壽險業者推動保單指定聯絡人機制(如辦理保單借款或解約時通知)。截至今年 8 月 10 日止,壽險業申辦人數已達 38,225 人,前三大業者分別為富邦人壽(13,238人)、南山人壽(7,737人)及國泰人壽(7,267人)。至於投信事業之基金贖回業務,證期局表示目前尚無類似指定聯絡人之機制。
金管會強調,防詐不能單靠單一機制,呼籲民眾多與家人討論防詐觀念,特別是家中長輩或較少接觸金融服務者,可主動向往來銀行洽詢並完成約定,共同建立防護網。金管會每年亦會舉辦打詐頒獎機制,公開表揚積極攔阻詐騙的金融機構,鼓勵各界持續推動防詐作為。
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