2026年08月28日（優分析／產業數據中心報導）⸺ Salesforce(CRM-US)最新財報釋出AI業務逐步轉化為實際收入的訊號，緩解市場對AI可能衝擊傳統企業軟體商業模式的疑慮。Salesforce股價大漲21%，Jefferies維持「買進」評等，並將目標價由250美元調高至300美元，調升20%。
市場關注焦點落在Salesforce的AI代理平台Agentforce。德意志銀行分析師指出，第2季Agentforce訂單中，有一半來自客戶重新購買已使用完畢的額度。這代表部分企業客戶不只是在測試AI功能，而是在實際使用後持續增加採購，讓Agentforce開始展現重複性收入的潛力。
Agentforce開始出現重複採購 AI變現能力受關注
對Salesforce而言，這項數據的重要性在於，市場先前擔心生成式AI快速發展可能削弱傳統企業軟體的價值，但客戶持續補充Agentforce使用額度，顯示AI功能已開始融入企業日常工作流程，並逐步轉化為實際營收。
Salesforce與AI模型業者Anthropic深化合作，也被德意志銀行視為另一項正面訊號。分析師認為，大型AI模型能力提升未必會取代Salesforce，反而可能讓Salesforce既有的企業資料、應用程式與治理工具，成為企業導入外部AI模型的重要平台。
不過，德意志銀行也提醒，目前數據仍不足以完全證明Agentforce已能大規模創造收入，但至少提供更具體的證據，降低投資人對Salesforce可能遭AI取代，以及AI投資難以變現的疑慮。
