AI應用能否帶來增長？客戶願不願意掏錢購買？可以看一下SalesForce所呈現的數據，這家公司似乎從AI技術中嚐到甜頭，正大力投資於將AI技術整合到現有產品中。
2024年8月29日 (優分析產業數據中心) - 全球領先的AI CRM公司Salesforce (CRM-US)公布了截至2024年7月31日的2025財年第二季度財務業績。該季度，Salesforce的總收入達到93.3億美元，同比增長8%，按固定匯率計增長9%。其中，訂閱和支持服務收入為87.6億美元，同比增長9%，按固定匯率計增長10%。
Salesforce股價在週四上漲超過5%，投資者對該公司強勁的季度業績和其推動增長的人工智慧（AI）策略表示歡迎。Salesforce正大力投資於將AI技術整合到現有產品中，如其消息平台Slack，以提升其功能並吸引更多客戶。
Salesforce的第二季度GAAP運營利潤率為19.1%，非GAAP運營利潤率則達到33.7%，雙雙創下歷史新高。當季運營現金流為8.9億美元，同比增長10%，而自由現金流達到7.6億美元，同比增長20%。此外，Salesforce還通過股票回購和派發股息，向股東返還了43億美元和4億美元。
Salesforce董事長兼執行長Marc Benioff表示：「在第二季度，我們在收入、現金流、利潤率和現行剩餘履行義務（cRPO）方面均取得了強勁表現，並提高了全年非GAAP運營利潤率和現金流增長指引。隨著我們新的Agentforce AI平台的推出，我們正在為一個由自主代理人推動的客戶成功的新世界重新構想企業軟件。」
註：剩餘履行義務（Remaining Performance Obligation, RPO）
展望未來，在新訂單的取得上，公司在上一季簽署了1500筆AI交易，新訂單數量比上一季度增長了一倍多。
Salesforce對2025財年第三季度的收入預期在93.1億至93.6億美元之間，同比增長7%。此外，公司維持全年收入指引在377億至380億美元之間，預計增長8%至9%，目前分析師平均預估為378億美元，它是一家成長明確度相對高的公司，因為樂觀與悲觀的預估值差距不大。
這些預測表明，Salesforce將繼續依賴AI創新推動其在CRM市場的領先地位和持續增長。
註：更詳盡地內容與具體數據已經更新至「產業情報小助理」。
