Q1營收雙創同期新高，客服外包與AI應用推升動能
數位轉型整合服務廠商程曦資訊(6898-TW)今日公告2025年3月合併營收為新台幣 9,379 萬元，月增 3.37%、年增 4.93%，改寫單月歷年同期新高。
累計第一季營收為 2.76 億元，年增 2.43%，同樣創下同期歷史新高紀錄。
(資料來源：優分析產業資料庫)
程曦資訊公司簡介
程曦資訊(6898-TW)是一家專注於資訊服務業的公司，主要提供數位轉型整合服務。
公司以服務委外營運為核心業務，提供客戶關係服務、會員伴銷、顧客流程規劃、系統租賃及數位整合行銷等五大服務項目。
年約型業務穩定成長，公部門與金融產業擴展效益顯現
程曦資訊以民眾服務委外為核心業務，目前有逾七成營收來自公部門年約型客服專案，長期承接經濟部、營建署等部會客服平台。
第一季再接獲中華郵政客服中心營運管理合約，以及經濟部產業競爭力發展中心之「30人以下中小製造業數位轉型協助案」，拓展產業版圖至金融與中小企業領域。
中華郵政案的取得亦象徵公司正式跨入金融業客服領域的重要里程碑。
公司表示，常態性客戶關係管理業務具高度穩定性，年約型客戶續約率達九成，其中與勞動部「台灣就業通客服中心」合作已逾二十年，展現長期服務實績與信賴度。
(資料來源：優分析產業資料庫)
AI應用深化內部流程與對外服務品質，開拓數位轉型應用場景
為提升整體服務效率與品質，程曦亦積極導入 AI 技術優化作業流程，透過智能化應答、知識內容生成與快速歸納等應用，強化客服即時性與應答準確率。同時，公司也規劃於政府指定平台開設 AI 數位轉型課程並銷售數位工具，擴展智能化轉型技術服務至中小企業客戶。
未來公司將持續推進 AI 客製化應用落地，並同步拓展至訓練平台、客服知識庫、流程自動化等場景，提升客戶整體體驗價值。
年約穩定＋AI加值應用並進，營運結構穩健可期
程曦資訊憑藉穩定的公部門年約型業務為營運基礎，持續推進金融與中小企業等新垂直領域，營收動能穩定成長。結合內部 AI 自動化應用與對外 AI 數位工具商品化，公司朝智能化整合服務商邁進，未來有望在營運效率、服務差異化與產業價值鏈中掌握更大話語權。
展望 2025 年，程曦將持續深化 AI 技術應用、優化客服服務流程，並結合政府政策推動，維持中長期穩健成長的營運節奏。
AI數位整合與點數經濟雙軸發展，深化企業轉型價值
展望後市，程曦資訊將持續推動數位行銷與顧客體驗流程整合，透過 Inbound sales、Cross sale 銷售模式結合 AI 技術，優化內部作業效率，同時提升外部服務即時性與精準度，協助客戶降低營運成本、創造業務成效。
另一方面，公司亦積極發展點數經濟平台應用，結合跨產業資源合作推動企業點數計畫，穩定平台會員活躍度，並搭配政府標案拓展至縣市地方經濟與市民福利應用，打造辦公室點數生態圈。
在數位轉型推動方面，程曦透過 AI 技術與 DCRM 系統，協助客戶導入商業流程自動化，優化非結構化且具規律性的重複工作流程，加速數位整合，提升整體營運投報率，朝具備整合服務與轉型顧問價值的數位服務商持續邁進。
(資料來源：優分析產業資料庫)
