2025年3月24日(優分析產業數據中心)
西班牙 Inditex 旗下快時尚品牌 Zara 於上週五在中國南京開了一家全新的亞洲旗艦店，這不只是開新店那麼簡單，而是 Zara 全球策略的一部分。他們打算關掉表現不好的小店，集中資源做更大、設備更完整的店面，提升整體銷售表現。
這間新店最大的特色是融入更多「數位科技」和「沉浸式體驗」，讓顧客進店後可以逛得更久、玩得更多，也買得更開心。公司計劃先在中國試水溫，看看這套新模式行不行，再決定要不要推廣到其他國家。
中國成為改革的重點
因為近年來，中國消費者整體花錢的力道變弱了。加上越來越多當地品牌快速崛起，產品設計有特色、價格有競爭力，供應鏈又靈活，還很會玩社群媒體，讓像 Zara 這種國際品牌壓力越來越大。
所以 Zara 很清楚，如果不在中國市場做些改變，很容易就會被淘汰。去年就在抖音（TikTok的中國版）上開直播賣衣服，結果反應超好，後來他們也把這招帶到歐洲和美國去試試看。這次的南京旗艦店，就是類似的策略──先在中國嘗試，如果成功就全球推廣。
這家新店到底有什麼特別？
Zara這家新旗艦店開在南京最熱鬧的新街口商圈，總共有兩層樓、面積 2,500平方公尺，空間很大，裡面加入了不少新點子：
1. 私人購物沙龍：像貴賓室一樣，有沙發休息區和專屬試衣間，讓顧客可以安靜自在地慢慢挑衣服。
2. 「Fit Check」攝影間：裡面有專業攝影燈和多角度鏡頭，讓你拍影片、拍穿搭，還能直接下載到手機，超適合愛拍照分享的人。
3. Zacaffe 咖啡店：這是 Zara第一次在西班牙以外開自家的咖啡店，逛街逛累了，還可以坐下來喝杯咖啡。
而這些服務都能用微信來預約，操作簡單又方便。
在中國的門市變少了
Zara 以前在中國開了很多店。根據Inditex的資料，2019年他們在中國有 570家門市，是除了西班牙以外最多的國家。但這幾年他們調整策略，把小店一間間關掉，只留下表現好、位置好的大型旗艦店。截至今年1月，中國的 Zara 已經縮減到 132家。
