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(Kiri)-優分析產業數據中心.2024.09.25

零售消費|外送公司贏了,餐廳卻受影響:顧客資料到底該不該共享?

圖片來源:Reuters

2024年9月25日 (優分析產業數據中心)

想像一下,當你訂了晚餐外送,你的名字、地址、電話號碼,都會被餐廳獲取!這是紐約市曾經推動的一項法規,要求外送平台如DoorDash、Grubhub和Uber Eats等公司向餐廳分享顧客資料。市政府的初衷是幫助疫情後的餐廳恢復營運,但這項法規如今卻被聯邦法院「打槍」。

外送平台鬆口氣,這法律違憲了!

美國曼哈頓的聯邦法官Analisa Torres週二裁定,這項法規違反了《美國憲法》第一修正案,屬於對商業言論的過度干涉。換句話說,這法規強迫外送公司分享顧客的個人資料,踩到了憲法的紅線。

保護隱私還是保護餐廳?

外送公司認為,這項法規不僅侵犯了顧客的隱私權,還讓他們的資料安全面臨風險。更糟糕的是,餐廳掌握這些訊息後,可以直接行銷,甚至「挖走」外送平台的顧客。DoorDash在勝訴後表示,這項裁決捍衛了紐約人的資料安全,是真正的「第一修正案勝利」。

市府和餐飲業不服氣!

但並非所有人都這麼高興。紐約市餐飲聯盟的執行董事Andrew Rigie就很不滿,直呼:「這對小型餐廳和消費者都是個打擊!」他還呼籲市政府繼續上訴,為餐飲業爭取更多支持。紐約市法律部的發言人則表示,正在「仔細研究」這一裁決。

法官:別硬來,有其他方法!

法官Torres在判決中也給了市府一些建議,指出其實有更「溫和」的辦法來幫助餐廳,比如讓顧客自行決定是否分享資料,或者給外送公司一些經濟上的激勵,讓他們願意自願分享資料,而不是強制執行。

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