2025年2月3日(優分析產業數據中心)
星巴克Starbucks(SBUX-US)和代表超過1萬名咖啡師的工會最近做了一個重要決定：雙方同意撤回對彼此提起的訴訟，並請來調解員，重新啟動因僵持而停擺的談判。這一步被視為雙方可能快要談妥勞資合約的好兆頭。
到底發生了什麼？
事情要追溯到去年4月，當時星巴克和工會開始討論如何為每家門市的員工建立單獨的合約。這聽起來很簡單，但其實非常複雜，因為不同地區的門市有不同的營運狀況和需求，比如洛杉磯和西雅圖的營收、成本都不一樣，談判自然更困難。
談到12月時，雙方因為意見分歧而談不下去了。工會還抱怨說星巴克根本沒有提出一個具體的解決方案。工會在聖誕節前發動了5天罷工，讓洛杉磯、芝加哥、西雅圖等多個城市的星巴克分店被迫關門，這對星巴克的生意帶來了很大影響（見此報導）。
這次的罷工，正好是聖誕節前的銷售高峰期，星巴克在多個城市的分店被迫關門，損失可想而知。而工會正是利用這樣的壓力，要求公司在談判桌上給出更好的條件。
為什麼撤訴很重要？
最近，星巴克和工會決定各退一步，星巴克先撤回原本的訴訟，工會也撤回他們的反訴。雙方的這個舉動表示，他們都願意妥協，為了讓談判能夠順利繼續進行下去，開始做出讓步。
星巴克在聲明中說，他們正努力為不同門市設計合適的合約。而工會則表示，將繼續支持咖啡師爭取一份公平、合理的勞動條件。
談判卡在哪裡？
雙方的難點主要在於，星巴克的每家門市狀況都不一樣，所以不能用一個統一的合約套用到所有分店。這讓談判變得很複雜，因為不同城市的薪資水平、營業時間、成本都不同，比如在洛杉磯的門市可能需要比其他城市更高的工資。
雙方還需要討論很多細節，比如員工的加班工資、福利（如醫療保險）以及工作時間的安排。這些都是工會在談判中希望獲得保障的核心問題。
為什麼這件事會影響美國其他公司？
其實，這次的勞資糾紛，不只是星巴克自己的事。近年來，包括亞馬遜（Amazon）、沃爾瑪（Walmart）在內的許多大公司都面臨員工爭取更高薪資、更好福利的壓力。這波工會力量正在美國慢慢擴大，而星巴克作為知名連鎖企業，它的談判結果很可能成為其他公司的參考範本。
接下來會怎麼發展？
雖然現在雙方已經同意撤回訴訟，但談判能否順利簽署合約，還得看他們能否在核心問題上找到共識。如果談成了，不僅能為星巴克的勞資糾紛畫下句點，也可能成為美國服務業未來勞資談判的一個重要案例。
